OCA disponibiliza acesso a informações via internet

Para que a população possa sair de casa com todas as informações necessárias para realizar o serviço que procura, a Organização das Centrais de Atendimento (OCA), ligada à Secretaria de Estado de Gestão Administrativa (SGA), disponibiliza duas ferramentas tecnológicas: o Guia de Serviços Públicos e o Facebook.

Em funcionamento desde a inauguração da central, em 2010, o Guia de Serviço Público disponibiliza informações das 26 instituições que fazem parte da OCA, com uma linguagem simples e acessível a toda a população.

As informações são cedidas pelos órgãos e uma equipe da OCA faz o trabalho de transformar essas informações em uma linguagem acessível. “Sentamos com o órgão para saber o que ele solicita do cidadão para realizar o serviço. Dentro desse processo, verificamos onde há excesso de burocracia”, afirmou Júnior Rodrigues, da Assessoria de Informação da OCA.

Outra ferramenta utilizada pela central é a rede social Facebook. O perfil da OCA foi criado, a princípio, com a intenção de divulgar ações de interesse da coletividade. Porém, a interação permitida por meio de mensagens possibilitou que o perfil da instituição se transformasse em outra ferramenta para sanar duvidas sobre os serviços.

O atendimento on line é feito exclusivamente no horário de funcionamento da central, das 8 às 16 horas.

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