O canal criado pela Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça para o recebimento de denúncias de fãs que foram ao show da cantora Taylor Swift recebeu 1.445 denúncias em seis dias, uma média de 230 reclamações por dia. A maioria dos registros denuncia a falta de água nos locais dos shows, insuficiência do atendimento médico e dificuldade de obtenção de reembolso ou contato com a empresa que organiza a turnê da cantora no Brasil.
Segundo os dados divulgados pela secretaria nesta sexta-feira (24), foram 992 denúncias contra a proibição de acesso com garrafa de água ao local do show, 889 reclamações contra o fornecimento insuficiente de água e 566 queixas sobre a insuficiência do atendimento médico.
A Senacon criou o canal no último sábado (18), um dia depois da apresentação de estreia da The Eras Tour no Brasil, no Rio de Janeiro. Na ocasião, foram registrados mais de mil desmaios e a morte da estudante Ana Clara Benevides, vítima de hemorragia pulmonar. A polícia investiga se a morte tem relação com o calor extremo e a falta de distribuição de água no local.
Logo após a morte de Ana Clara, o Ministério da Justiça publicou uma portaria em que determina que a produção do evento deveria garantir o acesso gratuito de garrafas de uso pessoal, com água para consumo no evento, devendo disponibilizar bebedouros ou realizar distribuição de embalagens com água adequada para consumo, mediante a instalação de “ilhas de hidratação” de fácil acesso a todos, em qualquer caso, sem custos adicionais ao consumidor.
A empresa que produz o show no Brasil, a T4F, foi notificada pelo Ministério da Justiça. Ela foi questionada sobre o acesso do público ao local do show, pontos de distribuição de água, atendimento médico, além do detalhamento do socorro à jovem que morreu durante a apresentação. A empresa também teve que dar explicações sobre a estrutura do show. Isso porque fãs relataram queimaduras na pele ao tocar em uma placa de metal instalada em frente ao palco.
