Um grande problema é a venda indiscriminada de de passagens aéreas e a reserva em excesso
Recentemente o caso de duas brasileiras presas na Alemanha após a troca de bagagens acendeu um alerta sobre os cuidados na hora de viajar de avião. Muitos clientes passam pelo constrangimento de ter a bagagem danificada, extraviada e até mesmo trocada como foi o caso.
Outro grande problema é a venda indiscriminada de passagens aéreas, o chamado “Overbook”, a reserva em excesso e ainda o cancelamento de voos. Saiba que você como cliente deve ter seus direitos resguardados.
A entrevista com Álvaro Maciel, presidente Comissão de Defesa do Consumidor da OAB/AC, fala sobre algumas das obrigações das empresas aéreas em casos de troca e extravio de bagagens, atraso de voo e cancelamento.
Veja a entrevista e saiba o que fazer:
