Objetivo é diminuir emissões de 2ª vias
A OCA já centraliza uma série de órgãos e instituições que oferecem à população uma grande variedade de serviços públicos. Agora, quem achar ou perder documentos também vai ter a Central de Atendimentos como referência.
Nesta segunda-feira (24), inaugurou o setor de “Achados e Perdidos”, que fica no balcão de multiserviços, localizado na entrada da OCA. “É um órgão que engloba praticamente todos os serviços do governo, então, mais esse serviço só vem a facilitar”, comenta o administrador de empresa, Francisco Martins.
A recepção de documentos é feita por um atendente, que cadastra cada um deles. Em seguida, o nome do cidadão fica em uma planilha. É verificado se há número de telefone para contato através dos registros da OCA. Caso não tenha, uma consulta mais detalhada é feita pelo Instituto de Identificação.
A ideia é localizar o quanto antes o dono dos documentos, para que não seja preciso emitir segunda via. “O objetivo é facilitar a vida do cidadão para que não tenha ônus do pagamento de segunda via. E também o próprio governo que a quantidade de segundas vias emitidas é muito grande”, disse a chefe da divisão de atendimento, Vera Freire.
Caso a pessoa que perdeu o documento não seja localizada por telefone, o documento fica armazenado. A chefe da divisão de atendimento explica como deve ser a entrega dos pertences perdidos. “A pessoa pode vir retirar com outro documento com foto. Também podemos verificar através da foto da identidade, se for esse o documento perdido”.
Cerca de 800 documentos estão em poder do serviço de Achados e Perdidos, a maioria carteiras de identidade.
