Segundo dados do Procon, em 2022 foram registradas mais de 14 mil reclamações nos formatos presencial e online
Nesta quarta-feira, 15, o Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/AC) realizou o lançamento do Cadastro de Reclamações Fundamentadas, para divulgar o ranking das empresas com maior índice de reclamações no Acre em 2022. O evento foi realizado na sede da Secretaria de Estado de Planejamento (Seplan).
Entre as cinco empresas mais reclamadas estão, em ordem crescente: Claro, Banco Itaú, Banco Bradesco, Oi e Energisa. Confira a lista completa:
Segundo dados divulgados pelo Procon, em 2022 foram registradas mais de 14 mil reclamações no órgão, nos formatos presencial e online, o que representa um aumento de 59% em relação ao ano anterior.
Nota Energisa
A Energisa esclarece que os dados de reclamação divulgados pelo Procon representam apenas 0,001% do total dos 284 mil clientes atendidos no Acre. A distribuidora reforça a constante evolução dos serviços prestados à população desde que assumiu a concessão no estado, há quatro anos, e o destaque recorde de investimentos no período: mais de R$ 1 bilhão.
Também informa que ampliou os canais de atendimento, visando, sobretudo, a praticidade para os clientes, através da instalação de totens de autoatendimento em pontos estratégicos, atendimento digital (app Energisa ON e o site www.energisa.com.br), além do atendimento por Whatsapp (www.gisa.energisa.com.br ). Medidas que estão melhorando a experiência dos consumidores.
