A RBTrans transferiu para a Rodoviária Internacional de Rio Branco o atendimento destinado aos passageiros que ainda precisam migrar créditos do antigo sistema de bilhetagem do transporte coletivo. A mudança começou nesta terça-feira (13) e o novo prazo para realizar o procedimento segue até 12 de novembro.
O atendimento, que vinha sendo feito no Shopping Aquiri, passou a funcionar na sede da autarquia, localizada no prédio da rodoviária. Segundo a RBTrans, mais de mil pessoas têm procurado o serviço por dia desde o início da transferência de créditos.
A mudança faz parte da adaptação ao novo sistema de transporte coletivo da capital, operado pela JTP Transportes desde o início de outubro. Os créditos carregados anteriormente precisam ser transferidos para a nova base de bilhetagem para continuarem disponíveis aos usuários.
Prazo foi ampliado para 30 dias
Inicialmente, o atendimento no Shopping Aquiri estava previsto para terminar no último domingo (11). A RBTrans decidiu ampliar o período e transferir a operação para sua própria sede.
O superintendente da RBTrans, Marcos Coutinho, afirmou que a mudança também permite aumentar a quantidade de atendentes e oferecer uma estrutura mais adequada.
“Nós trouxemos para cá porque agora nós aumentamos os dias, passamos agora a 30 dias essa operação. E aqui realmente é o local que a gente vai dar um melhor conforto para a população e com mais atendentes”, afirmou.
Segundo ele, o atendimento ocorre diariamente das 8h às 17h durante o período destinado à transferência.
Idosos e usuários de cartões especiais não precisam fazer troca
A RBTrans esclarece que idosos e passageiros que já possuem direito à gratuidade não precisam procurar o atendimento para migrar os créditos.
Os cartões desse público já estão habilitados para funcionar no novo sistema. A transferência é direcionada principalmente a estudantes e usuários de vale-transporte que ainda possuem saldo registrado na base anterior.
Rio Branco registra cerca de 25 mil passageiros por dia no transporte coletivo, segundo a RBTrans. O número, no entanto, não representa a quantidade de pessoas que precisam fazer a migração, já que parte dos usuários não possui crédito remanescente ou utiliza modalidades de gratuidade.
“Nós queremos atingir toda a população. Você sabe que diariamente são 25 mil passageiros que utilizam o transporte público. Isso não quer dizer que são todos que têm essa situação do cartão”, explicou Coutinho.
Ônibus gratuito liga Terminal à Rodoviária
Para facilitar o acesso ao novo ponto de atendimento, a Prefeitura criou uma linha expressa gratuita entre o Terminal Urbano e a Rodoviária Internacional.
O ônibus começou a operar também nesta terça-feira e faz o trajeto direto entre os dois locais, sem paradas intermediárias. A linha funciona das 7h às 17h30.
A gratuidade vale para quem embarca no Terminal com destino à rodoviária. Passageiros que utilizam outras linhas para chegar ao Terminal Urbano continuam pagando a tarifa normalmente.
“Podem vir até aqui com ônibus gratuito, saindo do terminal. O nosso prefeito autorizou mais essa situação para a população, o ônibus saindo do terminal à rodoviária específico, gratuito, para fazer esse transporte de todos”, disse o superintendente.
Usuários relataram falhas após transferência
Durante os primeiros dias de migração, alguns passageiros relataram problemas ao tentar utilizar os créditos já transferidos.
Segundo a diretora de Transporte da RBTrans, em alguns casos o usuário havia concluído o procedimento, mas o validador instalado no ônibus não reconhecia o saldo e mostrava o cartão como sem créditos.
“Alguns usuários apresentaram esse problema quando foram, mesmo depois de terem feito a transferência, utilizar o cartão no ônibus. O validador não estava reconhecendo esses cartões e aparecia como se ele não tivesse crédito”, explicou.
A RBTrans informou que os casos foram encaminhados à empresa responsável pelo sistema e solucionados. Nos episódios identificados, os passageiros foram autorizados a embarcar para não perder a viagem.
“Nenhum passageiro teve prejuízo. Quando ele apresentava lá o cartão e não era reconhecido pela leitora, era liberado para que ele entrasse pela parte de trás do ônibus”, afirmou.
Na última sexta-feira (9), o sistema de bilhetagem já havia apresentado uma instabilidade que interrompeu temporariamente o serviço de transferência. Na ocasião, a Prefeitura informou que a falha foi corrigida no início da tarde e que os saldos permaneceram preservados. Mais de 5 mil pessoas já haviam sido atendidas até aquele momento.
Nova operação começou em outubro
A transferência dos créditos faz parte da mudança na operação do transporte coletivo de Rio Branco. A JTP assumiu o serviço no início de outubro, substituindo a Ricco Transportes.
A nova fase começou com ônibus zero quilômetro e um período de dez dias de tarifa gratuita, adotado justamente para permitir a adaptação da bilhetagem e dos passageiros.
Com o fim da tarifa zero, o cartão voltou a ser necessário para quem utiliza créditos no sistema. Por isso, a RBTrans orienta quem ainda tem saldo da antiga operação a procurar a Rodoviária Internacional até 12 de novembro para concluir a transferência.
